「ログインID」と「パスワード」が分からない、または、 「ログインID」と「パスワード」を忘れた
■「有料会員／ご契約者様」
・ご契約者様
「ログインID」と「パスワード」が不明な方は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。なお、お問い合わせの際には、ご契約者様のご本人確認をさせていただきます。あらかじめご了承ください。
■「有料会員／マイページ会員」「2週間無料トライアル会員」「登録会員（無料）」の方
・「ログインID」をお忘れの方
「ログインID」の確認より、ご登録時の「メールアドレス」と「電話番号」を入力いただくことでご確認いただけます。
・「パスワード」をお忘れの方
「パスワード」をお忘れの方は、「パスワードの再設定が必要です。下記よりお手続きください。
問題が解決しない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
「ログインID」と「パスワード」を入力してもログインできない
入力いただいた「ログインID」や「パスワード」が間違っている、もしくは、会員登録が完了していない可能性があります。まずは、上記の「ログインID」と「パスワード」が分からないをご確認ください。
問題が解決しない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
「ログインIDが重複しています」と表示される
ご希望のログインIDは既に使用中です。他のログインIDを指定してください。
「契約端末数を超えているためログインできません」と表示される
①すでにログインしている方がいる
②同じ端末でも違うブラウザ（Internet Explorer ／Safari／Google Chromeなど）で閲覧した
③Cookie（クッキー）を有効にする設定になっていない
――などの理由が考えられます。
原則として、１端末につき１IDが必要となり、その日最初にログインした端末からのみ閲覧いただけます。翌朝５時にリセットされますので、翌朝5時以降は別の端末からアクセス可能です。
1端末で申し込みの場合、ログアウトすれば他のPCで閲覧できますか
1端末につき1つの「ログインID」と「パスワード」を発行し、その日最初にログインした端末（ブラウザ）からのみ利用可能です。
また、その端末（ブラウザ）からは、1日中何度でもアクセスできます。
＊翌朝5時にリセットされますので翌朝5時以降は別のパソコンからアクセス可能です。
ログインをクリアしたい（他の端末でログインしたい）
ログインは翌朝５時にリセットされます。翌朝5時以降は別の端末からアクセス可能です。